תחום החנויות הוירטואליות ואתרי המכירות פורח בשנים האחרונות גם בארץ וגם בעולם: הצרכנים מבינים שאין להם באמת סיבה לצאת מהבית ולכתת רגלים בין עשרות חנויות שונות רק על מנת למצוא את הדיל הכי משתלם, לבזבז זמן יקר ולעמוד מול מוכרים שינסו לשווק להם דברים שהם לא באמת צריכים.
מהעבר השני, הסוחרים ומנהלי החנויות הוירטואליות כבר הבינו שהרבה פחות מסובך להקים חנות מכפי שנדמה ואפילו אפשר להעסיק פחות עובדים על מנת למכור הרבה יותר.
לאחרונה טרנזילה יצאה עם מוצר חדשני של חנות וירטואלית בקליק, שאינה דורשת שום מיומנות טכנית, ומוקמת בזמן הקצר ביותר שפגשתם איי פעם. מיני חנות וירטואלית עם ריבוי מוצרים וסל קניות וגם כוללת פתרונות סליקה מגוונים.
סליקה לעסקים קטנים תוך 24 שעות
אך ככל שנפתחות יותר ויותר חנויות וירטואליות התחרות נעשית אגרסיבית לא רק בתמחור, אלא גם במשיכת התנועה ממנועי חיפוש, במיוחד כאשר הגולשים תופסים את התוצאות האורגניות כאמינות ואותנטיות יותר מאשר אלו שמופיעות במודעות של גוגל (התוצאות הממומנות) ואפילו יותר מאתרי השוואת מחירים.
יש סיבות רבות לכך שקידום חנות וירטואלית הוא שונה בהשוואה אל קידום בגוגל של אתרים רגילים, לדוגמה:
- התיאורים שמגיעים מהיצרנים מופיעים ברוב האתרים ללא שינוי, ולכן קשה יחסית להתבלט מעל אתרים אחרים.
- ישנם לא מעט עמודים דלים בתוכן שגוגל "לא אוהב" (עדכון פנדה וכו').
- הרבה חנויות וירטואליות עמוסות בתכונות (פיצ'רים) והקוד שלהן מורכב, מה שמאט אותן. אתר איטי לא רק פוגע במכירות, אלא גם בדירוגים (המטרה של גוגל היא להציג לגולשים את האתרים הכי נגישים ולא רק את הכי רלוונטיים).
למרבה המזל, בעזרת כמה פעולות פשוטות יחסית שיתוארו להלן, ושאינן אגרסיביות (ולא מסכנות את האתר) ניתן לשפר את המצב של אתרי איקומרס ולקבל הרבה יותר תנועה ממנועי החיפוש.
תגי המטא קובעים מה תהיה הכותרת של כל דף בגוגל ומה יופיע מתחת, בחלק של התיאור. הכותרת עשויה להשפיע על הדירוג, ואילו לתיאור יש חשיבות שיווקית והוא צריך להיות קצר וקולע. הוראות גוגל לגבי שימוש בתגי מטא.
מבחינה פרקטית לא ניתן לשנות ידנית את תגי המטא של כל המוצרים באתר מסחרי (אלא אם כן יש לכם חנות נישה עם מגוון מאוד מצומצם של מוצרים), ולכן כדאי להתמקד בקטגוריות ומותגים פופולאריים ולהשתמש בכמה גרסאות של אותה מילת מפתח על פי מה שהגולשים מחפשים (אפשר להשתמש בהשלמות האוטומטיות של גוגל בשדה החיפוש בשביל לקבל רעיונות).
לדוגמה, מי שמחפש מכשיר סליקה עשוי לרשום גם את צורת היחיד "מכשיר סליקה" וגם את צורת הרבים "מכשירי סליקה". יש הרבה שגם מחפשים מכשירי סליקה מומלצים או מכשיר סליקה זול, כך שגם אפשר להשתמש בביטויים אלו. בכל מקרה, לא כדאי לרשום כותרות ותיאורים לא טבעיים שנראים כאילו נכתבו על ידי מחשב, זה יוצר סוג של חוסר אמינות.
בדרך כלל פייסבוק ורשתות חברתיות אחרות מציגות את הדפים מהאתר בעזרת תגי המטא והתמונה המרכזית בעמוד, אבל גם בתגיות האלו ניתן לשלוט באמצעות תוספים שונים למערכת ניהול התוכן.
היום כל האתרים מגיעים "מוכנים לסלולר", רספונסיבים, אבל זה לא מספיק, וצריך לבדוק שמה שהגולש מחפש יהיה במקום בולט והוא לא יוכל לפספס אותו באמצעות יצירת פריסה מתאימה (Layout). בדרך כלל מדובר במספר הטלפון של החנות, כפתור תשלום (כרטיסי אשראי, PayPal, bit, apple pay, google pay), תיאור קצר של המוצר (לא צריך את כל התכונות) וכו'
כפי שכבר הזכרנו, אתרי מסחר אלקטרוני הם לרוב אתרים מורכבים עם הרבה מאוד פונקציות. לכן, הדבר הראשון שתרצו לעשות הוא לכבות מודלים או פונקציות שאתם לא צריכים בתוך פאנל הניהול של המערכת. שנית, אם אתם יכולים להשתמש במערכת בקוד פתוח לחנות קטנה עד בינונית כמו למשל WooCommerce בוורדפרס, עשו זאת, זה ייתן לכם שליטה אופטימאלית בקוד וגם גישה לתוספי אופטימיזציה.
דבר נוסף שלא תמיד מקפידים עליו מספיק הוא טיפול מקדים בתמונות : צמצמו את התמונות של המוצרים עוד לפני ההעלאה לאתר: חתכו אותן לגודל המתאים (גם תמונה של 4 "מגה פיקסל" היא ענקית), בחרו בפורמט מכווץ כמו webp ובצעו אופטימיזציה נוספת בעזרת אתרים כמו TinyJPG. מהר מאוד תגלו שאתם יכולים לצמצם גם תמונות ענקיות לפחות מ-100 ק"ב.
מאוד סביר להניח שכבר קניתם תעודת SSL והטרנזקציה עצמה מאובטחת, אבל מעבר לאבטחה בזמן הרכישה עצמה, מניעת הונאות וחסימת כתובות IP בעייתיות, יש עוד כמה דברים שחשוב לשים עליהם את הדעת, לדוגמה:
- האם יש על השרת תוכנת גיבוי יומית ?
- האם מערכת התוכן עצמה מאובטחת ומעודכנת ?
- מה עם הנתונים לרכישה מאוחרת ששמורים במסד הנתונים? האם הם מוצפנים ?
אתר מסחרי חזק ויציב שלא נופל משפיע ישירות על כמות החשיפות בגוגל, לא בהכרח בגלל הדירוגים, אלא בגלל שגוגל יכול לאנדקס ולהציג עמודים חדשים במהירות.
רוב הגולשים לא נכנסים לחנות אינטרנטית בשביל לקרוא סיפורים, אבל עדיין אפשר לשלב טקסט רלוונטי שימשוך את גוגל במקומות שונים באתר – החל מעמודי הקטגוריות (שעל החשיבות שלהם כבר דיברנו), דרך עמודי המלצות של הגולשים ועד לרשימות מתחלפות של מוצרים נבחרים, שם אפשר להכניס טקסט שיווקי שמסביר למה כדאי לקנות דווקא את המוצר הזה.
אם אי אפשר לשלב את הטקסט בחלק העליון של העמוד (לדוגמה, בגרסת המובייל), עדיף להוסיף אפילו רק כמה שורות בחלק התחתון של העמוד, לפחות על מנת לתת לגוגל את ההקשר הנכון.
הרבה חנויות באינטרנט משתמשות גם בבלוגים ומאמרים על מנת להעשיר את התוכן באתר שלהן. לא חסרים סוגי שאפשר להשתמש בהם, למשל:
- מדריכי קניה
- סקירת מוצרים חדשים שהגיעו למלאי
- מבצעים נקודתיים שמקשרים אליהם מהעמוד הראשי או מרשימת התפוצה (יום שישי השחור, מכירות קיץ, סוף עונה)
- Do it Yourself לאתרי אופנה וכו'
- מדריכי Video (אתם יכולים גם להיות ספונסרים של מישהו שיציג את המוצר ולתפוס שתי ציפורים במכה אחת)
לקריאה נוספת מבלוג מאמרי מסחר אלקטרוני טרנזילה.
עכשיו אנחנו מגיעים לאחד החלקים החשובים ביותר מבחינת SEO, אבל זה שדווקא רוב מנהלי האתרים ואפילו המקדמים שלהם נופלים בו : התיאור והמפרט הטכני שהכי קל לקחת הוא זה של היצרן, אבל אם עוד 100 אתרים משתמשים בו, איך גוגל יידע שדווקא האתר שלכם הוא הכי איכותי ?
אם בונים את עמוד המוצר בצורה נכונה וגם מזמינה, אפשר להעלות באופן משמעותי את הרלוונטיות של העמוד גם בעיני גוגל וגם בעיני הגולשים. איך אמור להיראות עמוד כזה ?
- כותרת עם שם המוצר ועוד כמה מילים שיווקיות ורלוונטיות (מכונת גילוח פיליפס תשעה ראשים מסדרת 2018)
- תמונות – רצוי להוסיף 3-4 תמונות לתוך גלריה עם אפשרות הגדלה בלי להיכנס לעמוד נפרד (עמוד נפרד שמכיל רק תמונה הוא בעצמו תוכן כפול...)
- מחיר בשקלים שאפשר לראות ישר כאשר נכנסים לעמוד. אם יש מבצע, להוסיף אפקט גרפי של מחיר מקורי מחוק (יש לכך השפעה פסיכולוגית חיובית גם אם המחיר המקורי מאוד גבוה).
- כפתור התשלום צריך להיות אסתטי וממוקם גם מעל וגם מתחת לאזור "החם בעמוד"
- הבלטה של אפשרויות נוספות לבחירת צבע, דגם והצעה של תוספות לרכישה (כיסוי לנייד) או מוצרים משלימים באופן אוטומטי
- טקסט מקורי – כל פעם שאתם מעלים מוצר חדש, שחקו קצת עם הטקסט, אפילו אם אתם מעלים עשרות מוצרים ביום, זהו למעשה החלק הכי קריטי לגוגל ולכן אין טעם לעגל פינות
- וידאו – סרטוני פתיחה של מוצרים (Unboxing) עושים רושם מצוין והלקוח לא קונה חתול בשק.
- המלצות – בעזרת המלצות ואפשרות למתן ציון מספרי אתם מגבירים את המוטיבציה של הצרכנים לקנות. את הדירוג המספרי אפשר להציג כבר בגוגל באמצעות פורמט סכמה.
- קישור למאמרים רלוונטיים מהבלוג אם ישנו (הכי קל לעשות זאת על פי תגיות)
עוד עניין חשוב מאד שקשור לתוכן כפול בחנות אינטרנטית הוא טיפול בעמודים זהים עם סידור שונה. לדוגמה, הגולש יכול לראות את עמוד המחשבים הניידים על פי סוג המעבד או על פי המחיר. במקרים כאלו אנחנו יכולים להורות לגוגל לבחור את הגרסה המועדפת של העמוד על ידי שימוש בתג קנוניקל (Canonical) או לתת לו הוראה לא להתחשב בפרמטרים מסוימים (דרך ה-Search Console).
אפשרות נוספת היא להורות לגוגל לא להתחשב בחלק מן העמודים, אבל כן להמשיך לסרוק דרכם את האתר. עושים זאת באמצעות תגי follow ו-noindex ( תוספי קידום למוצרי וורדפרס כגון yoast מאפשרים לעשות זאת). אופציה נוספת היא לעזור לגוגל להבין מהו העמוד המרכזי ומהו המשני בעזרת תגים בשם rel="next" ו-rel="prev".
מוצרים שמחוברים אחד לשני (ולא מגיעים בערכה) או קטגוריות מחוברות (יש הבדל מהותי בין ציוד כושר ביתי וציוד לחדרי כושר) עשויים להיות בעייתיים מכיוון שהם מתחרים אחד בשני. במקרה הזה עשו "הפרד ומשול" והפרידו ביניהם על מנת לקבל את התוצאות הכי ממוקדות בגוגל.
צעדים לבנית אמון אמנם לא ישפיעו ישירות על התוצאות בגוגל, אבל הם כן יעלו את המכירות ויגרמו לגולשים לשתף או לקשר אליכם (וקישורים בהחלט יכולים להקפיץ אתכם למעלה!). גם שיפור האמינות היא לא תורה מסיני וקל יחסית לבצע אותה באמצעות כמה פעולות ותוספות פשוטות:
- ציינו פרטי התקשורת וכתובת – אנשים אוהבים לקנות ממקום שיש לו נוכחות פיזית והם יכולים לאסוף ממנו את המוצרים, אפילו אם מדובר רק במחסן עם פקיד קבלה.
- השתמשו בלוגואים עדכניים או סימול של מותגים מובילים, אפילו כמה מאותו התחום לשם יצירת "אפקט הנבחרת"
- החזר כספי ואפשרות למשלוח חינם (לפחות מעל סכום מסוים) הם כבר סטנדרט היום, אבל לא מזיק לציין את זה במקום בולט
- אם אתם מעודדים או משתתפים בפרויקט חברתי כמו אמון הציבור או העסקת עובדים בעלי מוגבלויות, הדגישו זאת.
האתר כבר בנוי ומעוצב, שיווקת אותו, ניסית קצת קידום אתרים בעצמך, והחלטת שאתה צריך חברת קידום אתרים שתעשה את העבודה באופן מקצועי. באיזו חברת קידום אתרים כדאי לבחור ?
חשוב לברר מי יקדם את האתר שלך בצורה מקצועית ומי לא? איזו חברת קידום אתרים תהיה הוגנת ואיזו לא? מי תביא אותך הכי מהר וגבוה? תשובות לשאלות תמצאו בכתבה בחירת חברת קידום אתרים.
- מאגד סליקה וגם ניכיון אשראי לעסקים
- קופה רושמת בקלות ובמהירות ובתשלום חודשי בלבד.
- לסלוק מווטסאפ, פייסבוק ואינסטגרם עם דף סליקה באינטרנט.
- ניכיון כרטיסי אשראי
- מדריך סליקה באינטרנט
- סליקת אשראי בנייד
- מגוון פתרונות סליקה באינטרנט
- צרוף שותפים עסקיים
- מילון מונחי סליקה
